Тань, Максу надо заматереть как я!
Тогда бояться будут и уважать! Шучу.
Странно конечно. Везде по-разному. У меня пока проколов не было (а могу на Кий или на ВиДи, остальные меня не интересуют), может потому что задачи ставлю высокие и требовательные. Может формулировка притензий - бесспорная? Всё что угодно может быть со всеми, у всех и когда угодно. Я вчера вечером отдал, а в 10 утра сегодня перезвонили - забирайте. За скорость, внимание и любезность мне не жалко и упаковку пива ребятам закинуть в машину. Мне приятно от их работы, и я тоже рад и хочу сделать что-нить приятно. Так примелькаешься - тебе уже рады, даже не зная что я хочу от них. Я их тоже понимаю: обслужат они 30 или 130 машин за месяц, а ставка - одна и таже. Мне тоже хоцца сделать ну хоть чуть-чуть ребятам тоже от себя приятное, когда видишь адекватных нормальных людей. Мне приятно даже не за что-то, не за работу, а за их отношение ко мне, как клиенту, а не мешку с деньгами. Можно сделать приятное просто так, ни за что!
Был случай, что катался я к ним дважды, т.к. первый раз ничего не услышали, не почувствовали, не увидели. Да, за это у меня нет оснований их винить, потому что моя проблемка была не системной. Как только она начала переходить в константу, я сразу к ним и вуаля! Зафиксировали, прогнали полностью тормоза, прокочали всю систему, а результата нет. "Козявочка" осталась! После этого заказали новый тормозной цилиндр. Разве мне следовало после первого раза кричать на каждом углу что они Бяки? Там тоже люди работают и их надо тоже понимать, т.к. номенклатуры и бумажной работы - у них больше чем у кого-либо. А то что они дорогие в услугах и в товаре, так за это не ругают. Всегда есть выбор. Разве ругают продавцов в магазине, что у них кусок мыла с верёвкой стОят на 25% дороже чем в том магазе, который за углом?
А замена была двух деталей ходовой + компьютерная диагностика двигла и всех систем. Я ночью не катаюсь, поэтому мне удобней вечером после работы отдать, а утром (если выходной) - забрать, или вечером после работы (если будний день) - заехать и забрать. Днём там много народу, не люблю толкаться и ждать.
Поэтому о твоём случае я деталей не знаю, но в любом случае надо быть понастойчивей, если бесспорно ты прав. Если один официал "тупит" (ну исторически так сложилось, как с Голосеевским например), так можно к другому, какие проблемы. Выбор всегда есть, не вешайте нос!